FAQ
Q
決済方法を教えてください。
A
⚪︎クレジットカード決済 VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners Club
⚪︎PayPal
⚪︎あと払い(ペイディ)
⚪︎PayPay残高
⚪︎コンビニ決済
⚪︎キャリア決済
⚪︎楽天ペイ
⚪︎銀行振込
がご利用いただけます。
※銀行振込は3営業日以内にお願いいたします。
Q
送料はいくらになりますか?
A
送料は全国一律500円です。
ヤマト運輸、日本郵便など 原則、追跡機能のあるものでお送りいたします。
※送料にはサービス料金も含まれます。
Q
予約と即納の違いは何ですか?
A
予約の記載がない商品は全て即納でお届け致します。
【予約商品】
予約商品はご注文をいただいてから、メーカーへ発注をします。そのためお届けまで4〜6週間、生産時期によっては、それ以上お時間をいただく事もございます。
また、メーカーの在庫状況や商品の状態によってはご予約いただいた商品でもキャンセルとなる場合もございます、その際は返金対応となります。
あらかじめご了承くださいませ。
予めご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
【即納商品】
即納商品はご注文日から3〜7営業日以内に発送いたします。
※予約と即納の商品を一緒にご注文いただいた場合は、原則すべて揃ってからのお届けとなります。
Q
返品は出来ますか?
A
ご注文後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け出来ません。
尚、商品に欠陥がある場合につきましては、責任を持って対応させていただきます。
欠陥があった場合の対応につきましては、【欠陥時の返品交換はどうすればいいですか?】をご覧ください。
※詳しくは【ご購入前にご確認ください】をご参照ください。
Q
欠陥時の返品交換はどうすればいいですか?
A
商品に欠陥があった場合は、ご到着後3日以内にご連絡下さい。
在庫がある場合はご交換、在庫のない場合はご返金対応とさせていただきます。
いかなる場合も、期間を過ぎた場合はご対応出来かねますので、到着いたしましたらすぐに品物をご確認いただきますようお願いいたします。
※詳しくは【ご購入前にご確認ください】をご参照ください。
Q
定休日はありますか?
A
定休日は土・日・祝日・12/28〜1/5 です。
営業時間は 10:00〜17:00です。
(繁忙期は、予定を変更して営業する場合がございます。)
Q
商品価格は変わりますか?
A
輸入品は為替レート、関税費用などに変動があるため、その都度商品価格が変わります。 また、全ての商品について、消費税増税・メーカーの価格変更などで価格が変わる場合がございます。
Q
商品はいつ頃届きますか?
A
詳しくは【予約と即納の違いは何ですか?】をご覧ください。
当ショップは子育て中の働くママが運営をしております。ご購入後、出来るだけ早くお客様の元にお届け出来るように努力いたいますが、注文が集中した際はお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
原則、領収書は発行しておりません。
購入完了メールが「適格請求書」となります。
そちらのメールを保存いただきご活用下さい。
※メール下部に記載がございます。
宛名変更や、領収書が必要なお客様は別途発行いたしますが、
登録メールアドレスへの電子領収書発行となります。
なお「再発行」の記載をさせていただきます。
また、メールの送信元は[email protected]よりお送りさせていただきます。
Q
購入したサイズと実際の品物のサイズ表記が違います。
A
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
◆サイズ展開表記について◆
TOPPINGでは、海外から買い付けた商品を日本サイズに換算してお売りしております。
その為、サイズがメーカー記載(タグ含む)と異なる場合がございます事を予めご了承ください。
当店のサイズ参考(日本サイズ換算)は以下の通りとなります。
・Sサイズ→80センチ前後
・Mサイズ→100センチ前後
・Lサイズ→120センチ前後